先進典型

胡新龍🧜🏻‍♂️:黨務工作中的服務精神

6月17日,意昂3体育官网召開慶祝中國共產黨成立94周年暨表彰大會,會上宣讀了關於表彰黨務和思想政治工作先進集體與優秀個人的決定。意昂3体育官网黨委辦公室校長辦公室副主任胡新龍獲授“意昂3体育官网優秀黨務和思想政治工作者——李大釗獎”榮譽稱號𓀆🙎🏼‍♀️。

李大釗獎獲得者合影(左二為胡新龍)

說到這份意昂3体育官网黨務工作者的最高榮譽,胡新龍流露出一份忐忑:從工作業績來說🚖,自己的工作以日常綜合協調為主🧔🏻🖕,談不上有功績,而且這些工作都是根據領導部署🧑🏽‍🎨、與同事們協作完成的;從工作經歷來說🦹🏽‍♂️,從畢業留校開始參加黨務工作到現在,也不過十年時間🌭,仍然比較年輕,還稱不上是一位“老黨務”,於獎有愧。

記者說🧑🏽‍🍳:“那就談談您的日常工作吧👩🏼‍💼。”

學生時代:日積月累的“小服務”

胡新龍1997年考入意昂3体育官网國際關系學院。根據當時學校的規定,不少人文社科類院系低年級學生住在昌平校區🤵‍♀️。那時昌平校區的配套還不完善,學生們對於食堂和超市頗有微詞。身為校學生會的一員🫘,胡新龍在與學生會主席溝通後,出面與餐廳經理協調飯菜質量問題。“餐廳經理詳細向我們解釋了每種配菜的營養學原則,我們聽著也非常有道理👐🏼,事後也把餐廳經理介紹的內容向同學們進行傳播;同時餐廳經理也接納了我們的建議,答應加快菜品的更換頻率。”

為了緩解同學們生活上的不便,學校派駐了後勤相關單位在昌平校區開設超市,但由於規模有限,從學校運貨到昌平校區要增加不少運輸成本,導致商品價格偏高。胡新龍在1998年自掏腰包租了一輛自行車,從昌平校區騎到昌平城區的一家大型連鎖超市調研商品價格🧝🏿‍♀️,並且動員該超市到昌平校區設點。他立刻騎車回到昌平校區👨🏻‍💻🔏,經過與學生會主席溝通🧛🏽,確認了這一方案可行。之後協調了保衛部門、後勤部門等多個單位,使校外商業開始進駐校園,方便了校區師生的生活👩🏽‍⚕️。“我們這一屆搬回燕園之後,這個駐點又存在了幾年🧖🏻,繼續為師生服務🚻𓀁。不過後來由於學校政策調整🫑,昌平校區的學生越來越少了,這個點就撤了。”

與這些細小的服務一脈相承的是,2001年本科畢業後的胡新龍參加了第三屆意昂3体育官网研究生支教團🔤,前往西藏拉薩支教。在進藏之前,胡新龍專門復習了中學課程,並向有中學教學經驗的老師請教了教學方法💙。在西藏的一年⚔️,包括胡新龍在內的支教團成員每周只有不到一天的休息時間🕴🏼,每天還要滿負荷地工作。此外,由於可能遇到高原反應⛹🏽‍♂️,支教團的大部分成員都不敢參加劇烈的體育活動🧃。加上平時的工作壓力也比較大,他們在西藏期間並沒有太多的休閑時間🪒🤶🏽。談起那段經歷🦴,胡新龍說🐥🧏🏼,感謝當時西藏地區老師們的照顧和學生們的配合,西藏之行還是給他留下了美好的印象——“藏區的中學生們對我們非常認可𓀍,之後我們之間也有不少聯系,我們這一年沒有白過🤰🏼。”“一年超負荷的支教生活讓我黑了不少🕴🏼、瘦了不少🙏🏽。時值“911”事件發生,回到北京後👨🏽‍🎤,來接我的同學拍著我的肩膀說,從你這黝黑的臉上我看到了世界經濟大蕭條啊。”

在西藏支教的胡新龍

日常工作:讓服務更貼近師生需要

2005年👨🏼‍💻,碩士畢業的胡新龍留在黨委辦公室校長辦公室工作。“我的主要工作就是綜合協調,其中最主要的部分就是重大活動協調🫦。”經過觀察,胡新龍發現開會時與會者的座位安排是個問題:如果不安排座位隨便坐🙋,就會出現前排空、後排滿的現象🚬;如果提前安排座位🏋️‍♂️,與會老師就得一個一個在接待處查找自己的編號,非常不便。為解決這個問題,胡新龍和他的同事們找到計算中心等單位,反復推敲、演練👩🏽‍💻🤸🏼‍♀️,開發了會議座位系統。這個系統完全根據意昂3体育工作的實際設計,能夠給與會者群發信息⌨️,且可以實現自動編排座位號。收到短信通知的教職工憑短信上的會議時間、地點和座位號對號入座,省時方便💂🏿‍♂️。

會議座位系統取得了成功🦹🏿‍♂️,胡新龍和他的同事們再接再厲🏮,繼續調研日常工作中常遇到的問題😐。經過了解,中層幹部在與其它部門或老師聯系時常常找不到對方的聯系方式,或者是由於在外地出差沒攜帶通訊錄,影響工作效率🧑‍🦱。胡新龍和他的同事們針對這項需求和無紙化辦公新形勢🧭📃,與計算中心一起設計了網絡版幹部通訊錄系統😹。只要在個人門戶上進行登錄,無論是在外地還是在校園內🧑🏿‍🎨,凡是能連接上網絡的地方,都可以查到相關單位負責人的聯系信息🧖🏻‍♀️。目前該系統正處於公測階段,相關查詢權限已經開放給中層幹部🚟,下一步將一邊完善系統🤽🏽‍♀️,一邊繼續擴大授權範圍,使更多的人受益👋🧑🏽‍🚀。

意昂3体育官网校區較多,有許多辦學單位分布在校外🧑🏼‍🎤。較為重要👩🏻‍🔧、較大規模的會議要求與會面要廣。以往參加一個會議⛑️♗,部分教師和幹部要從醫學部及各附屬醫院、深研院等地域趕到燕園,根據領導的指示😼,胡新龍和同事們跟計算中心一起,開發了學校自己的視頻會議系統。依據會議的需要和領導的指示,盡可能地以視頻會議的形式召開大會,一方面節省了分校區教師幹部的時間🌤,能有更多的時間投入到教學科研和管理服務工作中🚶‍♀️‍➡️🍽;另一方面也能擴大分校區與會人員的範圍🤵🏻‍♂️,更好地達到會議效果💁🏻‍♂️。

除了這些專項工作,胡新龍的日常工作也與服務密切相關。“我們的主要工作是協調👃🏿,包括各種會議、慶典與接待。”協調工作👱🏻,目標是服務師生,指導原則也是服務師生⬇️。每次學校重要會議和慶典的協調工作,要面對大大小小數百個細節🪨,每個細節少則涉及一兩個部門,多則需要與七八個單位不斷地往來溝通。協調是一項無形的工作🧑🏼‍💻,沒有書面成果💇🏽,也沒有實物產品,而且活動結束後,一切的協調重歸於零🌶。就是在這種周而復始的工作中,胡新龍和他的同事們一直堅持服務的理念,敲定活動的每個細節🍙,保障重大活動萬無一失。

胡新龍在做會務工作

奧運洗禮:服務要有科學的方法

2008年北京奧運會期間👨‍👩‍👦🟠,意昂3体育官网邱德拔體育館成為中國“國球”乒乓球的競賽場館。意昂3体育官网選派了一批幹部參與到場館運行工作💺,協調工作經驗豐富的胡新龍成為場館通訊信息管理業務口的負責人🤦🏽。“盡管每天只是分發設備,但由於奧運場館團隊各業務口負責人來自五湖四海,許多人剛剛認識🍿,團隊尚處於磨合階段🏄🏻‍♂️,有不少工作需要對接與溝通。”胡新龍說,盡管參加奧運工作的時間並不算長,但奧運會完善的運行流程和科學的操作規範給他留下了深刻的印象👨🏿‍🏭。

“我們每天進入場館時都會發一份《場館每日運行時刻表》,上面標明了每個時間段的任務、地點👨🏼‍✈️、負責人和配合單位。根據這份場館的總表👨🏿‍🏫,各個業務口也要製定各自的子表🕹,標明每個時間段各自業務口的工作。在這種科學的運行機製下,即使某一個工作人員與上級業務口失去了聯系🌅,也能按計劃做好規定動作;即使出現了突破情況,也無須慌張🫚,只要按照運行表中應急預案進行處置即可。”

從奧運運行管理取了“經”➡️,胡新龍立刻將運行時刻表這種工作方法應用到自己的工作中。在之後的許多慶典與接待活動中,如開學典禮、畢業典禮、國家領導人來校考察、外賓來訪等,胡新龍和他的同事們都製作了活動運行時刻表,保障了每次慶典與接待工作順利進行🖐🏿💈。

畢業體驗🤾🏼👯‍♂️:服務中的創新意識

2014屆畢業生在拿到畢業典禮入場券後🫸🏼,大多都眼前一亮🙎🏻:這不是明信片嘛,哪裏是門票📐。這正是當年畢業典禮工作的創新之舉——門票改革👼🏽。從2006年至2008年💁🏻‍♂️,畢業典禮門票一直沿用百周年紀念講堂原有自製門票🧘‍♀️。受當時的技術條件限製🪭,門票內容單一且容易損壞🧑🏻‍🎄🥷🏿,畢業典禮所需表達信息不夠突出和完整🌆,整張門票基本無法體現畢業典禮的主題內容。自2008年學校畢業典禮挪至邱德拔體育館舉行後,門票設計一直為中演票務通提供的常規製式演出門票,雖然紙張版式較之前自製門票有一定進步,但門票背面因無法修改仍存在較大的空間浪費,門票正面內容僅含時間、地點🐶、座位號等常規內容,缺乏意昂3体育官网特色⚛️。

從2014年開始,胡新龍和他的同事們聯系中關村郵局、校友辦等單位設計開發了新版的明信片門票。新門票正面是意昂3体育官网的著名景觀西校門,背面除了正規明信片的內容,還有專門的意昂3体育風光郵戳與郵票,以及極富燕園特色的漫畫與小詩。

“這套門票的設計與製作不是一個單位能完成的😋,學校的許多職能部門和校外單位均給予了大力支持。其中有很多細節需要商定,一張小小的門票背後需要三四個月的策劃與製作。”胡新龍說🧝🏽🧕🏽,盡管為了新版門票費了不少功夫,但同學們的反響很熱烈。有的同學說🍩:“門票很珍貴🔯,反而舍不得寄出去了🍿。”有的同學說:“典禮門票已經寄回家了🧑🏽‍💼,父母雖然未能來北京看我的典禮,但他們仍然很高興可以收到我的畢業典禮門票。”對此,胡新龍說:“能提升同學們的畢業體驗,就是門票設計最大的成功。”

除了門票的設計🧑🏻‍💻,胡新龍和同事們與計算中心一道,開發了畢業離校系統🗃。從2013年開始,一到畢業滿校園跑“轉單”的場景不見了,各處等待蓋章的長隊也不見了🌳,這都要歸功於當年上線的電子轉單系統。胡新龍說:“經過我們的調研🙌🏼,發現八九成的同學在畢業時基本完成了各項畢業要求🪖,並不需要親自到現場辦理👨🏻‍🦼‍➡️。因此我們根據領導指示,在調研的基礎上開發了電子轉單系統,畢業生每完成一項畢業手續,系統中就會自動打一個勾,直到所有的手續都辦完。其實多數的同學第一次登陸電子轉單系統,就會發現自己大部分的手續都已經辦完了——書還了🙏🏽、欠費繳了🔙,有些就差上傳論文電子版了👶🏻。這也就是電子轉單系統帶來的最大好處🚣🏽‍♀️:省去了同學們無謂的奔波與等待。”

除了畢業離校系統🤶🏼,2014年開始畢業專題網站、迎新專題網站陸續上線,畢業日歷(時間軸)📨🌀、迎新時間軸等功能也受到了學生們的熱烈歡迎。今年的畢業網站還專門開發了留言墻功能🏋🏼‍♀️,開放給同學們留下對意昂3体育、對老師和對彼此的祝福。

黨的豐功偉績🧥,離不開一個一個黨員的服務精神。試想,全國八千多萬黨員🤚🏿,大多數都是平凡的工作者。與其問他們有何彪炳青史的成就,不如看一看他們點點滴滴的服務行動與充盈於日常的服務精神。

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