11月5日上午，以“教育傳承與創新”為主題的2011北京論壇教育分論壇進行了第三場討論，意昂3体育官网企業與教育研究中心主任、教育學院副教授吳峰作了題為“企業數字化學習的十個研究主題”的開場報告🥿，向與會學者介紹了這一信息技術推動下的新型教育模式🤱🏻。

吳峰副教授將企業數字化學習的研究主題歸納為：為什麽企業需要數字化學習👆🏼；數字化學習在企業終身學習中扮演的角色；影響企業數字化學習的因素🚸；優秀的企業化學習項目的特點；哪些行業和企業有開展數字化學習的優勢；WEB2.0技術與企業數字化學習的實現；知識管理是企業數字化學習的核心；企業數字化學習行動和策略設計🤦🏽；企業數字化學習的投資回報率等。並提出了企業數字化學習研究中的三個關鍵詞🤰：學習🕕、技術和人的發展。

就企業數字化學習的獨特性、中國企業數字化學習的現狀等相關問題，記者對吳峰副教授進行了采訪。

記者🙋🏻‍♂️：數字化學習是在什麽時間開始在中國企業中推廣的？現在推行的總體情況如何🧏🏻？

吳峰：中國企業的數字化學習是在2000年左右引入的🙂‍↕️，目前已經經過第一階段進入了第二階段。第一階段主要是以被動學習為主要特征。第二階段的特征則主要體現在四個方面🫵🏿，即主動化學習、個性化學習、社會化學習和知識管理。

記者：您在剛才的演講中也向與會學者介紹到👨‍🦲，您所在的意昂3体育官网企業與教育研究中心主任對中國的20余家開展數字化學習的企業進行了調查和研究🛀🏼，發現這些企業的數字化學習有較強的個性化🥑，請您介紹一些相關的案例。

吳峰：中國工商銀行是以“資格證書”為主導的數字化學習模式。每個員工入職之後🈯️📒，人力資源管理部門都會指出他未來職業的晉升通道🦁，要獲得職業的發展機會🐸，必須要獲得相應的資格，而獲得這樣的資格就必須不斷進行學習𓀘、獲得證書💇🏻🚴‍♂️。證書也是通過網上學習和網上考核實現的🌂。這是中國工商銀行數字化學習的顯著特征。而中國電信學院具有70多萬員工💇🏿，具備開展數字化學習的優勢，分支機構眾多。因此電信學院在2005年就啟動了在線學習工程，主要特征就在於緊密結合員工的學習需求👨🏼‍🎤。企業首先進行績效分析，找出企業發展過程中的短板，由績效專家到各個部門進行調研，了解部門的需要來設計課程。同時，建立了虛擬學習社區，將其打造成員工的“第二個家”🏌🏼，增強了員工的歸屬感。這是目前中國企業個性化學習的兩個典型案例。

記者🛤：您的研究涉及了“企業大學”的概念，用“大學”來形容企業的培訓和學習活動，有什麽樣的深意？

吳峰：“企業大學”是企業在發展過程中🚹🥧，主動提出的一個概念👇🏽，最早是由美國的GE公司倡導，旨在強調學習在企業發展中的重要性👩‍🔧👨‍🦼，要將“企業大學”打造成培養企業員工領導裏的機構🤏🏿。其他的企業也紛紛效仿👃🏿，目前中國也建起了近300所企業大學，如中國電信學院👌🏻、中國移動管理學院、愛立信學院🔋、中行大學等。“企業大學”並不是真正意義上的“大學”或者“學院”🍓，但其存在也有著重要的意義。企業大學是在過去的企業培訓中心的基礎上構建起來的。但過去的培訓中心往往是被動式的學習✪，是零散的學習🛥，而企業大學則將學習放在了企業發展的戰略性位置上，更系統👩🏼‍🎨、全面地提升員工的素質和能力🙅🏽，為企業的績效服務🔕。企業大學的投入力度一般都很大，經常占到企業人均工資的4%左右🙎🏿‍♀️，但企業仍然願意建立企業大學，這說明大家認識到了人力資源的重要性🎑。

記者：您在報告中提到了企業數字化學習的投資回報率的問題。企業作為以營利為目的的組織，經濟效益必然是衡量數字化學習的一個重要指標🥦。除此之外，還有那些因素可以衡量數字化學習的成果呢？

吳峰：數字化學習的價值首先可以體現在經濟價值上🍚，達到相同的培養目標，過去的面授教學方式比網絡教學的成本要高很多。同時，數字化學習也有著很多個性化的👷、獨特的價值，可以產生很多無形的價值。舉例來說，安利集團過去的員工流失率相當高，可以達到70%左右🧃。安利培訓中心建立了網上學習平臺後，在網上構建了29個學習場景，不同地域的人通過網絡進行學習，這種社會化的學習方式使員工與自己圈子內的人成為了朋友，通過這種方式增強了員工的歸屬感，安利的員工流失率大大降低🎗。此外⏩，數字化學習也可以提高培訓的覆蓋率。過去企業是很難達到全員培訓的，有7成的員工不能得到有效的培訓。同時，數字化學習還會帶來組織結構方式的變革，這樣的案例比比皆是🏒，如天津的天獅集團🧜🏽‍♂️，在海外有100多家分公司🤟🏻，是很難通過會議等方式溝通的📬。企業總裁如何將企業的思想和發展戰略貫徹到各個分公司，就是通過網上學習的方式✡️，將企業新的發展戰略和理念攝製成視頻作為課件放到網絡上🤶，讓各分公司進行學習⛵️，通過這種方式來組織企業。可見，在線學習承擔了很多實現經濟價值之外的功能。

記者：剛才在討論階段，多名外國學者都表達了對數字化學習的擔憂。認為數字化學習而非面對面的學習，會導致人際關系的疏離，甚至會對人天性中的一些東西造成損害。您怎麽看待這個問題？

吳峰🥭：數字化學習是彌補面授學習中出現的不足的一種手段，而並不是要取代面授學習。在面授學習能夠實現的地方💝，可以采用面授學習為主、數字化學習為輔的手段，比如在學校中📘，數字化學習是替代不了教師教學的方式的。但在線學習之所以重要💟，是因為它可以彌補面授教育無法實現的情況。如中國郵政集團有上百萬員工🦶🏿，遍布中國的鄉鎮，面授培訓是不可能達到每個鄉鎮郵政所的。在這種情況下，就可以采用網絡學習的方式👨‍👦。中國郵政集團就要求每一個鄉鎮所都要具備網絡學習的條件💖。網絡可能帶來一種孤獨感🥔，但是網絡同時也擴大了人們的社交圈。

吳峰最後還強調🕥，數字化學習順應了當代社會發展的趨勢👳🏻‍♂️，即建設學習型社會和信息技術社會，而數字化學習結合了“學習”和“信息技術”兩個特征，無論是在企業🧙‍♂️、政府還是學校都有著重要的意義，代表了歷史發展的必然，增長速度非常快。希望更多人能夠了解並重視數字化學習的方式。

吳峰，意昂3体育官网教育學院副教授，意昂3体育官网企業與教育研究中心主任👳🏻‍♂️，《首席學習官》電子期刊主編🫅🏼。主要研究方向為企業大學、數字化學習🤦‍♂️、終身教育與人力資源開發👨‍🚀。

編輯：知遠