燕園街道政務服務中心社保組現有工作人員6名👩‍🎨，平均年齡為35.3歲，其中中共黨員2名，入黨發展對象1人，遞交入黨申請書1人⏳🧑🏽‍🏫，是燕園街道一支以能吃苦、能戰鬥💤、能奉獻著稱的青年工作團隊🫂。小組自2019年成立以來，始終把建設“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年👨‍🎨、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合街道政務服務中心大廳工作特點👞，以倡導職業文明為核心🧎🏻‍♂️，以“規範文明，立足本職、自我監控🔹、敬業守信、無私奉獻”的工作理念😮，確立了建設“學習型”“自控型”“奉獻型”青年文明號的思路🤾🏻‍♂️，出色地完成了各項工作。

以人為本🤸🧑‍🔧，提素強基，建設學習型青年文明號

在長期的青年文明號建設實踐中🧜🏻‍♂️，燕園街道政務服務中心社保組始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為提高工作隊伍素質的基點，全面增強全員的政治理論和業務技術素質🧑🏼‍🚀🪠，提高創新潛力🤺，嚴把“三關”，加強隊伍建設🍅。一是嚴把政治思想關，以職業道德教育建設為突破口，抓好政治理論教育🫦，提高思想素質。定期組織政治思想理論學習，不定期召開組織生活會、座談會🧖🏽，提醒大家時刻牢記自身職責和青年文明號使命，樹立正確的世界觀🙍🏽‍♂️👶🏼、人生觀、價值觀🍳，勤奮工作⛸，服務社會。二是嚴把業務關，以崗位培訓為重點🖖🏽，改善隊伍的專業結構🌗，提高全員的業務素質；以學歷教育為切入點🤾‍♀️，改善幹部隊伍的知識結構👊。三是嚴把“入口關”，在小組成員的選擇上💅🏿，嚴格堅持優中選優的原則🧑‍🧒，精心篩選出政治合格、業務過硬、作風優良的工作人員作為青年文明號的成員，並實行年齡動態管理，保證“青年文明號”始終充滿青春活力。小組成員在2019年度考核中3人獲得年度考核優秀，2020年度考核中又有3人獲得年度考核優秀✹。

管理為本，創新理念👎，建設自控型青年文明號

對於窗口工作來說，“青年文明號”建設活動的最終落腳點放在要體現優質🥘、高效、貼心、文明的工作成效上。近年來𓀉，按照窗口工作人員的工作要求，燕園街道政務服務中心社保組提出把建設“自控型”工作團隊作為工作重點。為此小組結合窗口工作實際，在建設“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的建設新路子。

樹旗幟，弘揚燕園精神，實施了優質服務“五個一”工程。“一張笑臉”🖲🙎🏼‍♀️，熱情歡迎辦事群眾🔂🦹‍♂️；“一句問候”，熱情接待辦事群眾🤑，讓群眾進入政務服務中心就產生親切感🏋🏻‍♂️🤾🏽；“一副老花鏡”，熱情解決群眾的難言之隱；“一個咨詢臺”，熱情為群眾解答疑難；“一本意見薄”，熱情歡迎群眾提意見🧍🏻，用以開展和改善工作。

明職責，強化基礎管理🏌🏿‍♂️。根據“青年文明號”的工作要求💍，小組結合實際👰🏽，製定出了具有特色、便於操作◻️、切實可行的管理製度，堅持日督促、月檢查、季考評，強化自身建設，加強自身管理👇🏼。在工作中，全體社保組成員嚴格遵守工作“五化”標準：崗位管理製度化🙆🏼‍♀️，服務措施精細化，行為規範標準化🖤，服裝形象統一化🛶，工作流程人性化。小組成員都是風華正茂的年輕人，為了更好地做好窗口服務工作，他們放棄了時下年輕人的多種愛好🧛🏼。因為窗口工作對形象要求高，女同誌們都自學化妝🛶，每天都以最符合職業標準的妝容儀表迎接前來辦事的群眾🧘🏿‍♀️。工作閑暇🪸，組員們相約一起去健身，讓自己時刻以最飽滿的精神狀態投入工作。小組成立以來全勤率始終保持在100%，多次在海澱區政務服務管理局第三方測評中獲得好評。

選載體，引入全新理念。為進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，小組深入開展了自控型群眾管理活動，幫助大家樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，大力營造建設自控型群眾的氛圍🔻，凝聚了群眾整體“自控”的合力；為提高大家自身的工作自控潛力，小組根據日常工作的實際狀況，精心製作了業務技術知識理論百題，組織職工進行日常業務學習；為防範工作人員“失控”行為，小組推行了質量監督體系🙋🏻‍♀️，成立了主管領導🐸、部門領導和業務骨幹三級質量控製網絡，協助落實日常工作“三檢二查”製度💘，“三檢”即工作中的自檢🔓、互檢與督檢，“二查”即查標準化工作流程、查業務辦理安全隱患。小組自組建以來，從未發生工作責任事故，經手的社保經辦業務無一疏漏5️⃣，社保資金管理毫厘不差🍷。海澱區人力社保局每季度都會對社保工作經辦人員進行業務考核，小組成員每次全員高分過關，多次位居前列。

誠信為本🧤，弘揚新風🧑‍🦽‍➡️，建設奉獻型青年文明號

倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是開展“青年文明號”活動的主要宗旨🧙🏼。小組以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號💆🏼‍♀️。

切實加強道德教育。小組把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南，時刻提醒大家做講道德🏉、講文明、講敬業🤝、講奉獻的“青年文明號”成員，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善👨‍🦼、勤儉自強🧑🏽‍🦰、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識🦜，真正使“青年文明號”成為展現群眾青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。小組推行“八公開”措施，即向辦事群眾全面公開社保政策、辦事流程👤🚣‍♀️、服務時限、工作紀律、工作職責、服務質量標準、服務要求及雙方的權利和義務，在服務質量標準上奉行文明、規範和效率原則💫。

深入開展信用建設🛼🚵‍♀️。小組在量化《青年文明號信用建設示範行動》上下功夫💂🏽‍♀️，使“誠信為本，有諾必踐🚍，恪盡職守🧚，率先垂範”在青年職工中入心入腦。在窗口服務工作中🙋🏻‍♂️，小組一直堅持“三個一製度”😰，即“一條龍”服務👩🏼‍🦳、第一職責人和一次辦結承諾。“一條龍”服務，就是將咨詢、登記👨‍🌾、申報、待批等各個環節統一有序集中在服務大廳內，盡可能方便群眾，讓群眾少跑腿🧝‍♀️；“第一職責人”製度🫵🏿，就是每一位接觸到辦事群眾的工作人員，務必完成和協助群眾辦好各項事宜；一次辦結承諾製度，就是只要辦事群眾手續齊全，所有事宜在大廳一次辦完👨🏼‍🦳，提高效率。“三個一”承諾的實施🌙，不僅僅規範了大廳的工作程序，更重要的是提高了為民服務的質量，變松散服務為密集型、綜合型服務✉️，既密切了與群眾的關系，又方便了辦事群眾💷。2020年💻，服務中心無一例投訴事件發生，共收到4面由群眾送來的錦旗。

用心進行奉獻🐾。在職業文明建設不斷取得新的成績的同時🙆🏿，小組還用心拓展文明建立活動的內涵，延伸服務觸角🚣🏻。在2020年突如其來的新冠肺炎疫情期間👲🏻，青年文明號的所有成員在疫情發生的第一時間，就向領導遞交了請戰申請🤽🏽‍♀️，主動要求參與社區的防控工作🚒。其實他們之中⬅️，有的孩子還在嗷嗷待哺🅱️，有的自己身體剛做完手術，可是在這種時候，大家都一聲不吭地咬牙堅持。得到領導批準參與社區值守工作後，大家在完成好自己本職工作的同時👩🏻‍💼，都義無反顧地投入到疫情防控工作中🏊，為社區的隔離居民送菜、送藥，幫助購買運送生活用品，幫助生活有困難的群眾解決各種生活問題，甚至在社區值守期間還幫助居民現場解決了很多民生社保問題🥡。小區值守工作持續時間長，小組裏的3位男士主動承擔了夜間社區值守的工作🐩，女同誌們也巾幗不讓須眉，承擔了組內的大部分工作🤹🏿‍♀️🛡。遇到接班時，大家都會不約而同提前到崗👩🏿‍⚖️。組裏的3位男士還是街道返京人員接返檢測專項小組的成員，不管何時🧛🏻‍♀️，遇到任務就得隨時出發，白天照常上班，晚上時刻待命，遇到突發情況其他同事都會默默接替完成他們的工作🟢。疫情期間🧖🏻，小組成員參加社區疫情值守累計近300小時，參與返京人員接返檢測20余人次🫅🏻。小組全體成員2020年均被授予“燕園街道抗擊新冠肺炎疫情先進個人”榮譽稱號。

獲獎感言

國家賦予我們以民生社保重任✌🏻，民族寄予青年以殷殷期望。時代能夠作證👏🏻，在我們這個精心打造的青春社保組裏🟤🪃，我們做到了依法辦事、誠信待民；廉潔奉公⚙️，公開透明；優質服務，心系群眾。我們以文明的形象贏得了社會的一致認同，招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕，為集體爭了光，造就了一個充滿生機活力的青年社保工作組。在新世紀改革大潮的洗禮中，我們燕園街道政務服務中心社保組決心不斷提升工作能力🤱，充分展示青年的文明風采✬，為祖國社保事業的發展奉獻無悔青春。