金花銀柳迎新歲，彩燈璀璨映團圓。當燕園換上紅裝，未名湖面倒映迎新燈火，有這樣一群“守歲人”卻依然在崗位上默默耕耘。在勺園雅致整潔的樓宇間、在中關新園明亮寬敞的大廳裏，兩園在崗員工用堅守詮釋著特殊的“團圓”——他們以專業服務作墨，以責任擔當為筆，在萬家燈火中書寫著意昂3体育後勤人的新春“敬業福”。

自1月中旬寒假服務保障模式啟動以來，為保證假日期間園區安全穩定和服務品質，兩園提前製定“暖冬計劃”，通過24小時值守製度、定製化留校服務、動態化應急預案等舉措，構築起覆蓋食、宿、行、安的全方位保障網絡，確保在住師生賓客度過一個平安祥和的春節。從淩晨5點後廚升騰的蒸汽，到子夜時分巡檢的手電微光，每個平凡崗位都在書寫著不平凡的守護故事。

公寓服務暖人心，留校過年也溫馨。寒假期間，兩園始終將留校師生的生活需求放在首位。公寓部對樓內設施進行全面檢查和維護，並安排樓長、公寓管理員24小時在崗值班，水電、空調、家具等各項維修服務均正常開展，確保師生的日常生活不受影響。為了讓寒假留校的中外學子感受到新春的喜悅與家的溫暖，1月27日至31日，公寓同步舉行“祥蛇獻瑞，樂啟新歲”春節系列活動，共吸引200余名中外學子熱情參與。2月12日，兩園與國際合作部聯合舉辦“元宵共慶團圓日，四海同賞月明時”主題活動，學子們以筆傳情，書寫福字對聯，將新春的美好祈願融入筆墨之間。剪窗花、投壺遊戲等傳統民俗活動讓學子們樂在其中，更有肌理年畫製作、兔兒爺彩繪、戲曲臉譜勾勒等手工藝體驗，引領學子們近距離領略中華傳統藝術的深厚底蘊。

學生公寓新春裝飾

學生和公寓工作人員活動合影

“祥蛇獻瑞、樂啟新歲”春節系列活動現場

前廳接待“不打烊”，暖心護航“不斷線”。從小年開始，兩園酒店大堂便裝點了喜慶的窗花福字，貼上了寓意吉祥的春聯。春節期間，前廳部在崗員工更是以專業、熱情和細致入微的服務，迎接來自五湖四海的中外賓客，全心全意為賓客打造一個溫馨如家的節日港灣。面對節日期間全家出遊的賓客，亦或返鄉團圓的旅人，員工們耐心解答旅客疑問，細心辦理入住手續，讓賓客在舟車勞頓後瞬間感受到輕松與溫暖。禮賓部工作人員在做好大堂指引和行李搬運的同時，還主動化身城市向導，為初次到訪本地的賓客推薦周邊春節廟會、燈光秀等特色活動，指引最佳出行路線。春節假期，勺園、中關新園累計接待賓客700余人次，讓兩園成為賓客旅途中溫馨難忘的驛站，為蛇年春節增添了一抹亮麗的服務色彩。

前臺工作現場

客房服務有溫度，新春關懷暖人心。為提升服務質量，打造優質住宿環境，客務部利用淡季窗口期，統籌開展房間深度清潔、服務升級、節日關懷等系列工作，通過精細化管理和人性化服務，構築起安心舒適的居住空間。員工們精心布置新春主題裝飾，並特別為親子家庭提供兒童專屬迎賓禮包；除夕夜在勺園6號樓推出“圍爐守歲 ”主題活動，邀請燕京學堂留校學子一起品茶享饌、共賞春晚，以溫暖陪伴傳遞家的溫情；元宵佳節前夕，中關新園客房團隊精心製作傳統節日花燈，通過“一盞花燈傳心意”特色服務，讓中外賓客沉浸式體驗中國年俗文化，獲得了廣大師生賓客“服務有溫度，細節見真情”的高度評價。

手工製作“節日花燈”

為燕京學堂留校學子提供水果中式茶點與節日陪伴

贈送兒童專屬洗漱套裝及拖鞋

清潔及設施設備全面檢修

工程維修不停歇，保障運行護安全。兩園工程團隊開啟“品質煥新行動”，聯合多部門組建專項攻堅組，圍繞設施升級、隱患治理、功能優化三大維度開展系列系統性維修改造，以“寒假攻堅期”換“學期保障期”，為師生構築更安全舒適的生活居住空間。聚焦師生高頻使用場景，實施“靶向改造計劃”：針對勺園中、西餐廳開展品質提升工程，打造兼具美學與功能性的用餐空間；集中攻克勺園9號樓長期存在的問題；同步推進147間客房設施深度保養，實現設施使用壽命與使用體驗雙提升。在師生看不見的“隱形戰場”，工程部組建24小時應急響應專班，以“提前一步”的主動服務為春季學期平穩運行築牢根基。

工程部維修與改造現場

築牢寒假“安全線”，護航兩園“平安年”。春節是團圓，是陪伴，更是守護。安保部落實24小時值班製度，通過“人防+技防+物防”三重聯動，構建全天候、多維度的安全防護體系。專門組建兩支專項檢查組，逐層排查消防通道、逃生門等安全設施，整改辦公設備未斷電、庫房異常等隱患。同步開展微型消防站實戰演練，提升應急響應效率。從深夜設備巡檢到淩晨隱患排除，安保團隊以“安全哨兵”的姿態堅守崗位，為兩園平安春節構築起堅實屏障，讓團圓的年味浸潤著安心與溫暖。

檢查設備設施

加強安全培訓

施工區域巡視檢查

暖心加餐送關懷，細致周到顯真情。當萬家燈火沉浸在團圓的喜悅之中時，部分員工卻因職責所在，毅然選擇在崗位上度過春節假期。兩園精心籌備了一系列暖心措施，向仍堅守在一線的員工表達最深的敬意與關懷。餐飲部推出“春節加餐計劃”，讓值守員工在熱氣蒸騰中品味“舌尖上的團圓”。一位值班師傅端著餐盤笑道：“這紅火勁兒和家裏年夜飯一樣，值班也吃出了幸福感。”除夕當日，人力資源部更是將關懷註入細節，向每位在崗職工派發“新春能量包”，讓員工倍感暖心：“這些心意比年貨更珍貴，讓我們知道付出都被記掛著。”從舌尖暖意到手邊溫情，兩園用細致入微的關懷，為留守身影築起了一座“可觸摸的家”。

員工餐廳春節裝飾

寒假期間，勺園、中關新園各部門齊心協力，以安全為基、以服務為脈、以文化為魂，多維度構建寒假服務保障體系，共同為在住師生賓客營造平安祥和的節日環境。新學期到來，兩園將繼續以高度的責任感和使命感，為廣大師生提供更加優質的服務，為學校“科技創新年”保駕護航。