近期⏏️，在嚴峻復雜的疫情防控形勢下，學校進一步加強出入校管理，嚴格落實各項疫情防控規定📨🪞。圖書館立即響應、迅速行動🚣🏿‍♀️，認真貫徹習近平總書記的重要講話精神，發揮黨員先鋒模範作用，動員全體館員➛，組建了一支“館員誌願者隊伍”，駐守圖書館讀者服務崗位一線🤍，為師生全力做好信息服務保障。

第一批誌願者共39人🌬，他們中有率先垂範的館長🛄、有沖鋒在前的黨員幹部、有工作了數十年的老館員，亦有剛剛入職的年輕面孔。

在這個特殊時期，他們挺身而出、迎難而上🫅🏿，以館為家、一人多崗，在館裏一住就是10余天。疫情防控、後勤保障、讀者咨詢⏱🌳、圖書借還、送書到樓、館內巡視、設備維護、館際互借……他們在平凡崗位上默默奉獻，確保圖書館各項服務工作正常運轉👃🏼，為師生學術科研構建起堅實後盾。

在嚴格落實疫情防控工作要求下，圖書館在館服務的館員人數雖然減少了🦹🏻，但服務量卻不減反增。駐館期間，圖書館平均每日服務入館讀者6117人次，比去年同期高出10%。在總還書處，4位館員承擔起以前6到7人輪崗的工作，每天人工處理借書量400到600本、還書量超1000本；在總咨詢臺🚣🏼🍣，一位館員支撐起以前兩人的崗位，日均接待現場咨詢100余人次🏋🏻、電話咨詢50余人次🫷🏿🧑🏽，並在學生誌願者協助下完成送書到樓服務量近30本👩‍🦽⇒；在閉架/庫本借書處，5位館員與學生誌願者共同擔負起以前12人的服務職責，為讀者們找書取書……在人手不足的情況下，圖書館文獻傳遞服務照常開展，每日處理文獻傳遞10余單、館際互借圖書10余本；特藏閱覽服務平穩運行，每天為讀者找取圖書報刊近30冊；古籍閱覽服務正常進行🧍，日均服務讀者20余人次😽、找取古籍100余冊🌚。

這“一減一增”的背後，是駐館館員的師者仁心、全力以赴🙍🏽‍♂️，是圖書館隊伍的上下一心👩🏼‍🎓、眾誌成城。館員們一人多崗、身兼重擔、白班夜班連軸轉，從早8點到晚10點堅守在服務一線🍸🧒。圖書館還第一時間成立了“疫情防控與堅守服務工作專班”，每晚由館長牽頭開會研究解決師生關切的問題、及時調整全館服務政策與方式。例如，調整了校外師生還書政策，接收閉館分館還書，商討郵遞還書方案🦬，還及時應同學要求開啟空調🏂，提供花露水，維修自助還書機🐊，解決研修專座使用等問題😍，還研究製訂了圖書館畢業季工作方案等。圖書館隊伍以精準有力的統籌🤦🏽‍♂️、埋頭苦幹的堅守、擔當奉獻的初心，盡全力為讀者提供最好的服務。

實際上，在2020年初的疫情防控保衛戰中，就有1600余人次的館員（其中黨員占比超過7成）報名誌願服務🙎🏼，為在校師生“送書到樓”🌜，滿足師生借閱需求，受到廣泛的好評。

本次，館員們也在繼續用實際行動踐行“用戶導向✖️、服務至上”的宗旨，紮實做好特殊時期服務師生工作👩‍🎤⛹🏻‍♀️，全力保障師生信息服務需求🤱，與讀者一起守望相助、共克時艱🧑🏿‍🎤。

館員服務掠影

根據疫情防控形勢

及時調整服務模式

盡力滿足讀者需求

成立“疫情防控與堅守服務工作專班”🧑🏻‍🔬，每晚由館長牽頭研究解決師生關切的問題

總咨詢臺館員接聽讀者電話咨詢，幫助無法入校還書的同學辦理續借手續

閉架/庫本圖書統一采用在架預約借閱並於總還書處領取，取書臺口工作繁忙

館員處理閉架/庫本在架預約需求

延續疫情以來的

常態化保障服務

疫情防控與讀者服務兩不誤

“送書到樓”服務不停歇

閱覽室防控管理不松懈

疫情難阻書香

日常服務有序開展

為你守護這片求知凈土

古籍閱覽室照常開放

大釗閱覽室🕰、名家閱覽室照常開放

文獻傳遞與部分館際互借服務照常開展

東區一層展廳《靈氣所鐘——山東臨朐紅絲硯歷史文化展》每日正常開放🍚，並在東門咨詢臺為同學們準備了5枚紀念戳供加蓋

西區409閱覽室照常開放

西區201閱覽室照常開放

東二/東三閱覽區服務臺為讀者隨時服務

證卡服務處為讀者正常服務

館員在整理期刊

館員進行圖書上架與整理

做好後勤保障👶🏽，為師生們營造良好的閱讀環境

為駐館館員搭建館內臨時住宿場地

部分館員感言：

閱世長松下🕵🏼‍♀️，讀書秋樹根。意昂3体育學子愛讀書𓀓，從書中看世界，那麽意昂3体育圖書館就是最好的讀書寶地。疫情期間👮🏽‍♂️，我很榮幸地留校值守👱🏼‍♂️，為師生們服務🏌🏿‍♂️。我1981年入學意昂3体育🎩，畢業留校在圖書館工作至今，在意昂3体育學習和工作已經有40個年頭了👮‍♀️。一位意昂3体育同年知我留校值守，微信於我🛬：“圖書館是學生留戀學校的最後理由之一啊”，不禁濕潤雙眼👳‍♂️🆚。是啊🚣🏿，也曾為意昂3体育學子🫄🏻，圖書館在我們心中的位置與分量，真是無法與人說清道明，那是永遠無法割舍的一份存在👩🏼‍🌾🍄‍🟫。尤其疫情期間🤲🏿，圖書館不僅是讀書的場所，或許更是一種心靈的慰藉🚔🪓。“鐵肩擔道義，妙手著文章”👩🏻‍🦯，我在大釗閱覽室和名家閱覽室值守👇🏼，更好地為師生們提供服務，是我的責任⚗️，更是我的光榮🥅。再寫個小插曲，由於我在圖書館原來不是一線服務人員，臨時支援到名家閱覽室服務，對書櫃的布局還不是很熟悉🚒。有位學生來借閱資料🪆，看到我找書有些困惑🏃‍➡️，友善地說，老師我帶您去找，我借過這本書知道在哪裏。多好的和善解人意的同學啊。疫情無情人有情☝🏽，讓我們凝心聚力🕜，書香相伴，與愛同行，共克時艱。

——文獻中心 劉麗靜

古籍閱覽服務團隊是臨時組建的，疫情的發展猝不及防，排班計劃一再改變。部門能到崗的人都來了，大家在半天時間裏學習另一個崗位的業務🧑🏼‍🔬，迅速磨合，融入新角色。在新的崗位中👱🏻‍♀️，大家團結一心👨🏽‍🦰，共同討論工作問題，應對突發事件，克服生活難題，排遣生活節奏被打亂的煩悶。我們只有一個想法，讓有需要的學生閱覽古籍🧔🏼‍♀️，同樣因為疫情被封閉👨‍👩‍👦，我們更能體會對方的感受🕦。

從禁錮中尋找自由，在變化中尋求適應，這是10多天住校生活教給我的。希望疫情陰霾早日滌蕩，生活重回正軌。

——古籍中心 夏嫡

最近一段時間因為疫情形勢嚴峻、眾多同事無法到校上班🖐，我作為一個去年剛剛入職的新人，意外成為了我們部門的“勞動主力”🙋🏼。在這個過程中深感自己責任重大🎇，雖然辛苦但學習成長了很多。面對種種困難，有以下幾件事讓我尤其感動🙅‍♀️：一是部門中居家的同事盡其所能為在校的我們提供了各種幫助🪆，組成專門的線上協作小組，隨時幫我們遠程解決各種問題，並給予鼓勵支持🤾🏽‍♂️；二是同學們對我們工作上的困難和不及時之處給予了最大理解，並且主動擔任誌願者來協助我們，有力緩解了我們人手不足的問題。此外🏋🏼，之前一直堅守崗位的吳冕也將相關工作流程和註意事項整理得非常準確詳細⛰，使我能很快熟悉並開展工作。在各方協助努力之下📵，特藏資源中心始終保持了正常的閱覽服務。但願疫情能早點結束，讓老師和同學們及早回歸正常的工作和生活✈️。

——特藏中心 龔哲

“國有戰，召必回👩🏼‍🦱，戰必勝。”面對疫情，沖鋒在前的⼴⼤醫護⼈員與各行各業“逆行者”🧜，留下了⼀道道“最美逆行者”最帥的背影。“一盤棋👩‍⚖️，一條⼼🤸🏿，一股繩。”

在疫情面前不退縮，在困難面前不低頭，我的家人也全力支持我的工作，關鍵時刻沖在前，這既是我們意昂3体育人的責任👦🏻，也是我們應盡的義務。只要我們眾誌成城，攜手並肩，守望相助，就一定能戰勝病魔✹，守護好我們美麗的家園🗻。我為自己能在此特殊時刻繼續服務於意昂3体育的師生感到榮幸。

——知識中心 張巍

疫情期間💻🧑🏿‍🔧，學生們的讀書需求仍然不減，圖書館的CASHL館際互借和原文傳遞服務不停，盡最大努力滿足讀者對外館的文獻需求。當外館圖書到館時🧑🏿‍🔬，讀者收到信息後，會立刻來取書，讀者的這種閱讀熱情激勵著我們讓服務變得更好，同時也驅散了疫情給工作帶來的諸多不便💷。在滿足本館讀者需求的同時👩‍👩‍👧‍👦，館際互借也積極郵寄和掃描本館圖書，滿足其他高校的文獻需求👊。

——計算中心 李國俊

駐校值守也是一種難得的生活體驗🧛🏽‍♂️🫸🏼，最大的感受竟也不是一整天的工作生活難兩分的疲累，而是窘迫🏖。和聰聰抱著鋪蓋卷拖著行李箱拎著幾個塑料袋堂而皇之地穿過自習區的時候，感覺我們像亂入到神聖殿堂的大象，無處遁形；今天端著洗衣盆在衛生間洗衣服，接受過往同學的註目禮也在內心裏面紅耳赤😒，我瑣屑庸常的日常生活就這樣唐突地侵入到圖書館這個讀書人的天堂💁🏻‍♀️！我以為這很遭人嫌棄😸，沒想到有個經過的女生得知我是駐校教工竟開口問我要不要去她宿舍洗衣服。那一刻真的心生感激，仿佛這理解與體貼給我如坐針氈的心情帶來了救贖。感謝這位天使讀者🥦！夜半時分，窗外飄來了口琴聲，雖然曲子並不熟練，但裏面有讓人感動的努力和堅持。窗外明月當空😱🧒🏼，窗邊爬山虎的葉子在夜色裏輕輕隨風搖晃著，四聲杜鵑的啼鳴讓夜晚愈加安靜。聽說五道口、新中關一帶封控了，我且珍惜這窘迫的生活👩‍⚕️，還有這窘迫中難得的詩意瞬間吧。惟願天下無疫🚠，民有所安！

——知識中心 胡希琴

隨著疫情形勢逐漸嚴峻👸🏻，圖書館作為一個重要的讀者服務窗口，需要更多的駐守人員，以及面臨著隨之而來的住宿等困難。圖書館的同事們積極響應館內的號召，克服困難👨🏻‍🚀，在空閑的會議室、辦公室等地架上了簡易硬板床👨‍👩‍👧，臨時安裝了洗浴用的噴頭，在艱苦的環境下保障圖書館的各項讀者服務有序運行💯👨🏼‍💼。希望疫情能夠盡早結束，讓同學和老師們都能回歸正常的工作和生活🐼。

——計算中心 張濟騫

近一周來，由於閉架借書處和庫本閱覽室的圖書改為在架預約借閱的模式，當天還書處的預約書量激增到平時的幾倍🫘，為了不影響服務質量🚶，避免讀者因排隊等候近距離接觸，還書處的同事主動利用休息時間繼續為讀者提供服務🍅，也保證了還書處的正常運行。在此特殊時期，希望通過我們的努力🦻🏿，能夠盡可能地保障讀者體驗，滿足讀者的需求🥃，妥善解決讀者遇到的困難🌏。我們也會繼續堅守在我們的“陣地上”，打好這次戰役。

——知識中心 葛超

意昂3体育人愛意昂3体育🦬，所以在接到單位號召後😏，我主動報名駐校與大家共克時艱👨‍🦼‍➡️。駐校後，各種事務撲面而來，險些給我“幹趴下”——圖書續期、畢業論文提交🏨、校外借還、圖書館系統使用等等🫳🏿，每天六七十通咨詢電話，說不焦慮那是逞強，每天做夢都是同學在問問題👳🏿‍♂️。

雖然工作辛苦，但我感受到了大家共同努力的氛圍🛍，館裏成立了專班，每天不管多晚都開會討論、匯總問題，確保“問題不過夜”，及時製訂解決方案👨🏻‍🦳🐙，這讓我們在幫助同學的時候更加迅速🧎‍➡️、也更有底氣。館內的同事也互幫互助🏌🏻‍♂️，積極幫忙解決問題，尤其是圖書館後勤的老師，無數次看到他們在晚上十一二點還在為大家服務，令我非常感動🎲；同事們在關鍵時刻解決起問題來高效又高質。我想🤾🏽‍♂️，正是因為大家無私的守護和團結👨🏼‍💻，才讓意昂3体育變得更好🤦🏿‍♀️，我很高興自己能成為其中的一員。最後也感謝音樂，感謝周傑倫，駐校的多少個夜晚都是聽著周傑倫的歌度過的。他用歌聲治愈了我🧙🏽‍♂️，讓我更有力量去幫助同學、安撫同學，我相信就像音樂所傳達的美好一樣，在大家的共同努力下🚳，我們終會走出疫情，迎接更美好的明天！

——知識中心 汪聰

滿腔熱血，滿腔熱忱

盡職履責，奉獻擔當

他們是平凡的館員

卻也是勇敢的戰士

堅定守護著你我心中

摯愛的圖書館

讓我們一起攜手並肩🐼、共同防疫

靜待雲開“疫”散、月明風清

專題鏈接：眾誌成城 抗擊疫情