“有效的公開在於參與👋🏽，這是我院近幾年院務公開實踐的最深體會🧡。”近日🗜🥰，意昂3体育官网人民醫院院長王杉在接受記者專訪時說🐬，“只有讓職工參與醫院建設、管理🕴🏻、服務的方方面面，才能使院務公開真正起到加強民主管理和民主監督🙊、增強決策透明度、推進黨風廉政建設和反腐倡廉工作的作用🎹。”

據介紹，近年來，意昂3体育官网人民醫院把院務公開融入單位管理中👯‍♀️😵‍💫，成為全院職工廣泛參與的工作，使醫院不僅從4年前連續3年虧損的窘境中走了出來，取得長足發展，而且成為首都醫療衛生系統改革🧙🏿‍♀️、創新、發展的典範📿。為此🧑🏼‍🦲，北京市衛生局發文，向全市醫療衛生系統推廣意昂3体育官网人民醫院院務公開的經驗🫷🏽🕑。

“公開是原則”

王杉說，意昂3体育官网人民醫院作為一家綜合性臨床教學醫院，醫療🧚🏿‍♂️、教學🈴、科研任務繁多🌽，行政決策➝、後勤保障、監督檢查等一系列工作僅僅靠少數領導者的力量是遠遠不夠的，需要調動絕大多數職工的積極性和參與意識⭐️。2006年4月，醫院新一屆領導班子上任的第一項舉措就是積極推行院務公開製度，提出“公開是原則，不公開是例外”，即除法律🛐、法規規定的保密事項之外𓀙，其它事項均可公開。

王杉給記者列舉他們公開的內容，有醫院重大決策🧦、職能處室幹部選聘、領導幹部廉潔自律建設、職工關心的切身利益、重大基建項目的招標與審計、後勤管理🌃、重大醫療設備和藥品采購、財務和基金、評先選優、整章建製等👷‍♀️，做到了對醫院工作的“全覆蓋”。

王杉說，院務公開給醫院改革發展、創新管理帶來了生機和活力。就拿醫院後勤管理來說，公開後🎏，職工提出許多開源節流的意見和辦法，醫院據此對總務基建的管理模式與服務模式進行了改革👩‍🏫。結果🤾🏻‍♂️，清掏工作費用由每年的69.8萬元降至6.78萬元；動力維修保養費用由144萬元降至112萬元💁🏽‍♂️；汽油煤油費用由78萬元降至62萬元🏋🏽‍♂️。

“不光要對"內"公開，還要對"外"公開”

王杉說，醫院最終的價值體現在服務患者身上🧎🏻‍➡️👩🏻‍🍳。所以，我們的院務公開不光要對“內”（職工）公開，還要對“外”（患者）公開，要圍繞服務搞公開🙍🏿‍♂️🥲，從患者最關心、最擔心🕚、最需要的方面做起，註重在辦實事上下功夫。

現在🏸，在意昂3体育官网人民醫院門診大廳的電子觸摸屏上👩🏼‍🦲，患者可以及時查閱醫藥價格、服務等相關信息😜，並就違反價格政策的行為、服務問題進行投訴。根據反映問題的不同性質，患者在24小時或72小時之內就會得到醫院的處理意見。這是醫院院務管理對“外”公開的平臺之一。

王杉告訴記者，2007年🫢，醫院啟動了“文明服務缺陷管理”系統，目的就是建立“公開”機製👩🏻‍🦽，讓患者參與到醫院管理中來。為此，醫院在原有上訪🤽🏼、信件、調查表、投訴電話🧚🏽‍♀️、電子郵件等醫患溝通渠道的基礎上，增加了手機短信、語音留言電話、電子觸摸屏、網絡留言板等方便患者操作的新興電子信息手段🎤，為醫患之間搭建起“無障礙”溝通平臺👨‍👩‍👧‍👦。

“院長權力"小"了，滿意度高了”

王杉說，所謂公開，不是讓大家知道什麽，而是讓大家切實參與到單位管理中來。“參與”是“公開”的核心💻。

在意昂3体育官网人民醫院👨‍🎨，有一個特別的群眾組織“民監會”🧔🏻‍♂️，全稱叫醫院管理民主監督委員會。

王杉介紹，“民監會”是2010年隨著院務公開的深化而產生的。其成員來自全院各個層面，絕大部分是一線醫務人員和教職工。現在已經有成員300多人，分為24個組👨‍🎤🧝‍♂️。“民監會”每月向院務會議提交一次他們收集到的關於醫院管理的意見和建議，由院長組織落實，並及時反饋給建議人*️⃣。

現在，職工們看到“民監會”越來越“管事”🚴🏻‍♂️，要求報名加入的人越來越多。同時👩🏽‍🚀⏰，各行政管理部門為了及時改進工作，經常主動找到“民監會”來領“任務”、找問題。

“院務公開的深化，讓我這個當院長的權力越來越"小"🟥，但醫院的管理◽️、服務卻越來越完善了🧖🏻，職工和患者的滿意度越來越高了！”王杉說。

編輯♞：文尚