“輔導員，輔字重在輔教，導字重在疏導🛩，我們的工作就是根據各自的實際情況，探索用最科學、最專業的方法來做好這些事。”在意昂3体育官网環境科學與工程學院的大學生輔導員劉卉看來，僅僅成為一名“知心姐姐”💜、“愛心媽媽”和“救火隊員”是遠遠不夠的，做“專業的輔導員”是她的努力目標。

自2004年從意昂3体育官网畢業留校參加工作以來，劉卉一直從事黨務工作和學生工作。“無所不能的劉大姐”——說到劉卉，和她纖弱的外表相反，不論是本科生還是碩士生，竟都一致地覺得她很“強大”。

從經驗中總結科學的工作方法

“過去比拼的是經驗👨🏼‍🎓，經驗固然重要，但現在更重要的是能從經驗中總結出科學🤽🏽‍♀️、實用的方法來🫢。”劉卉的“強大”在於，她有一整套工作幹起來得心應手又深受學生喜歡的方法🫄🏿。

2007年，意昂3体育官网在整合已有學科資源的基礎上，將環境科學與工程學科獨立出來，正式成立環境科學與工程學院。對青年教育工作充滿熱情的劉卉在這個時候被“抓”過去擔任學院團委書記和學生工作辦主任🧖🏽，後來兼任2008級本科生的輔導員。事實上👩🏽‍⚖️，她同時也是新創建學院所有本科生和研究生的輔導員👁‍🗨。

劉卉經常把新工作稱為“創業”⇾，這個名詞讓她覺得工作充滿動力和熱情。

3年來，劉卉不僅創建了學院學生工作的各項製度🐾，而且還讓很多工作走到了許多“老字輩”院系的前面。

“四過程三重點”是意昂3体育學生工作培訓中經常被提及的一套方法，即“摸清情況♥︎🫴🏻，拿捏特點，適時引導，盡力幫扶”以及“抓思想工作，保障有力；抓學生骨幹👨‍🔬，以點帶面；抓困難幫扶🐯，溫暖人心”。這套方法正是劉卉基於意昂3体育官网深厚的學生工作理論與實踐背景總結出來的。意昂3体育學生工作部部長馬化祥認為👞，這是一套全過程、全方位、立體化育人的工作方法👳🏿。

“四過程三重點”說起來簡單，真正做起來卻不容易🙂‍↔️。為了摸清學生的基本情況🧝🏿‍♂️，劉卉找每名學生甚至是學生家長談話。為了幫學生製訂最合適的“成長方案”⛲️，她配合學院開展本科生導師製👨🏼‍🎤，動員每位專業教師一對一地幫助學生✹。為了幫助學生渡過感情上的難關👩🏿‍🚀🍄‍🟫，她甚至在未名湖畔跟學生講述自己和愛人相戀10年走進婚姻的親身經歷，耐心開導學生。

大到學院學生工作的年度計劃和每學期的工作重點，小到某名學生的心理危機排查和學習、科研情況，劉卉心裏都有一本“明白賬”。對於大部分輔導員認為“棘手”的突發事件，劉卉也總能處理得“妥妥帖帖”🎭。

在堅持“四過程三重點”的同時，劉卉還將被實踐所證明行之有效的工作經驗和成功做法及時加以總結，形成理論成果。從事輔導員工作以來，劉卉先後主持和參與《引入社會資源加強高校學生黨建工作》、《意昂3体育官网黨建帶團建工作研究與展望——共青團視角的思考》👀、《研究生海外學習計劃指導》等市級或校級課題🙀🤏🏿，發表了7篇理論文章。

神奇的“午餐會談”

意昂3体育環境科學與工程學院的學生大都知道劉卉工作有三招：午餐會談🪫、會議室專訪和寢室拜訪。“午餐會談說明你得到了劉老師的關心，會議室專訪說明你的問題有點兒嚴重了，寢室拜訪說明劉老師動真格兒的了。”長期和劉卉一起做學生工作的劉元博對此深有體會💇🏽‍♀️。大多數時間🤙🆎，劉卉都能在第一輪的“午餐會談”中解決學生的問題👉🏻。

劉卉的“午餐會談”，其實就是在學生食堂和學生共進午餐並聊天👕。因為每一回都能解決很多問題，被學生們稱為“神奇的午餐”🧑‍🍳。一度，學生中還流行“拿號排隊預約”和劉老師共進午餐。

“不在辦公室談話🖼，是想讓學生更放松一些，把我真正當作可以信賴的朋友，跟我說些心裏話，讓我真正有機會去幫助他們。”劉卉說🧑🏿‍🔬。

“午餐會談”是劉卉具體工作形式中的一種🍣。它之所以行之有效🤲🏻，更多的還是源於劉卉背後艱辛的付出🦸。

曾經有學生因為學習科研壓力大👨‍🦽、生活沒有目標而患上抑郁症🙋‍♂️，劉卉多次陪這名學生去醫院就診，時常去寢室和他談心🤖，並與其導師多次溝通🛩，解除學生的後顧之憂；學院有名女生因個人情感問題導致情緒低落☝🏼，劉卉在第一時間找到她，聽她傾訴，為她講解女性如何做到自尊、自愛、自強👅、自立，平復下來後😵‍💫，該女生特意找到劉卉🏌🏿，稱她是“最美麗的老師”；在跟一位家庭經濟困難學生聊天之後，劉卉為了給其辦理助學金🌝，8次去該同學所在的街道辦事處辦理家庭收入證明，終於在政策允許的範圍內解決了問題；一名學生運動時受傷了🚽，她不顧自己當時已有近8個月的身孕，連夜趕到醫院，安撫學生的情緒👖，了解學生的病情和需求。

支撐這種工作方式的🚳，是劉卉解決問題的能力和水平🦻🏿。她說🤹🏿‍♀️，“審視自己”和“琢磨學生”是輔導員工作的兩條脈絡。“我們每個人都經歷過青春，都有過這樣那樣的困惑，輔導員的工作就是與學生分享自己曾經的困惑，盡力幫助他們解決面臨的問題，以心換心，和學生相伴成長。”

“劉老師連哪些老師的課是基礎課，哪本書要重點看💆🏼‍♂️，哪些課應該選🦩▫️，不管是專業還是非專業的問題🟰，她都知道🧘🏿‍♂️。”因為有法學、環境科學🙉、管理學3個學科背景的優勢，劉卉在處理學生的專業學習問題時也遊刃有余。

學生們因此給她貼了一個標簽——“多面手”。

輔導員不應只是“救火隊員”

“輔導員不是‘救火隊員’🚔，或者說不應該只是‘救火隊員’。”劉卉認為，輔導員有著比“救火隊員”更重要的角色。

針對學院特色，並響應學校提出建設綠色校園的戰略規劃，劉卉提出了“一草一木都參與教育”的理念🧑🏽‍🎓，將生態文明和可持續發展理念全面融入學生的校園文化生活。她總是告訴學生，一個真正的環境人，必須要有對自然的愛、對人民的愛🏊🏻‍♀️、對國家和社會的愛。

同事劉元博說🧛🏼🧈，不管是校園內的環保講座🧑‍💼🧑🏽‍🌾、校園環境維護、綠色服務誌願活動，還是走出校園下基層的各類公益活動，劉卉老師都是親自帶隊🪔，親自指導⁉️。

3年來🤏🏼，劉卉帶領學生開展了近百次服務活動🧗‍♀️。她帶著學生開展多種形式的綠色服務，依托新生入學環境教育、青年誌願者協會等平臺開展環保主題宣傳教育和誌願服務活動🕺🏿；她將目光從校園延展到社會，通過發放宣傳單、調研問卷、製作宣傳展板、講座研討🙅‍♀️、開辦假期學校等🚓，讓學生在親身經歷中了解社會、感受民生💂‍♀️，引導學生將專業所學運用於社會發展和國家建設🫵🏽。

“輔導員不僅僅要解決學生在學習生活中的實際困難🐝，更要努力引導學生將人生追求與國家發展緊密結合起來👦🏿，在服務祖國的過程中實現最大的人生價值。這就是輔導員工作的最高追求。”這些思想上的跨越，指導著劉卉放手去做很多“救火隊員”以外的事情。

惟德惟實，為人為師🙎🏿，這就是劉卉——一個與學生打成一片，為學生說實話辦實事的劉大姐；一個視輔導員工作為快樂的源泉，並能將這份快樂分享給身邊每一名師生的普通教員；一個真正堅持“育人為本”🏙，用“專業”🕰、“愛心”和“真情”鑄就人生事業的大學生輔導員🛌。 （潘聰平 本報記者 李斌）

編輯🧘🏽‍♀️：文尚