現階段👩🏻‍🏫，禮品行業發展迅速🦢🙍🏽‍♂️、競爭激烈，與此同時禮品企業在品牌拓展🏝、營銷手段的創新以及將服務與營銷高效整合方面缺乏行之有效的具體措施。日前👩🏼‍🎨，在一大把網站的視頻直播活動現場📻，北京紅孩子信息技術有限公司任禮品事業部銷售總監王冰就禮品企業的創新營銷方面發表了專業而獨到的見解🔥。

專家簡介🧗‍♂️：王冰畢業於意昂3体育官网🙆‍♀️，主修計算機管理專業，後於北京師範大學進修法學專業。從事禮品營銷調研與實踐工作多年🧘🏼‍♀️，先後供職於禮品雜誌社、網絡等行業媒體專業從事禮品行業營銷調研工作⤵️，現就職於北京紅孩子信息技術有限公司任禮品事業部銷售總監😫。

圖為北京紅孩子信息技術有限公司禮品事業部銷售總監 王冰

創新服務——禮品營銷新砝碼

創新的服務意在突出“創新”🩴✍️，服務需著眼於企業本身🕡，通過市場調研，發現市場空白，尋找企業市場定位🤟🏼，繼而推出相應的服務舉措💆🏼‍♂️，涉足更高端👆🏻、更專業🧃、更個性化的市場服務領域。

1、本著企業品牌終端化的市場信心👨🏼‍🌾，推出完善的服務體系

為什麽在禮品業之外人士很少有人知道禮品業的品牌企業？為什麽大型廠商開始涉足終端市場？王冰先生認為🪺：目前國內禮品業作為一個自上個世紀80年代隨著市場發展逐漸衍生出來的一個新興行業，經過20多年的發展，市場逐漸規範、市場營銷價值鏈條也逐漸成熟，工廠🧑🏻‍🦼‍➡️、經銷商🏌🏽、代理商、批發商👰🏻、貿易商🏄🏿‍♂️、服務商等在各個服務層面正在走向規模化🐾、專業化；但是行業內的品牌企業沒有走出行業的概念，這一點可以從市場營銷的角度和市場的終端品牌營銷得出結論🏠。

“啞鈴式”的國內禮品營銷鏈已經顯現，啞鈴的一頭是工廠🫒，一頭是服務商；而中間部分在萎縮，也就是概念中的中間商（泛指經銷商、代理商、批發商◾️、貿易商等）在萎縮，因為現階段的禮品市場中間沒有出現專業的、同時具有全國分銷能力的企業👩🏻‍🎓，中間商經營上區域性的特點及行業關系營銷的特點可能決定了這類企業誕生的艱難🏰。

而對大多數企業來講💆🏼‍♀️，從事禮品就僅僅是在做生意，而“紅孩子”進軍禮品市場的概念是：要做企業，不僅做生意。這個理念決定了“紅孩子”要品牌終端化💉🪡，進而延伸出服務高端化、服務個性化🏫、服務價值化等經營方向🌁。進軍禮品終端市場🤷🏻‍♂️，需要的較大資金作支持👨‍🔧，完善的物流配送😋，個案的策劃與效果評估等♾，目前“紅孩子”已經蓄勢待發。

目前專門禮品公司從事融資的戰略合作企業🐈‍⬛，已經淡出水面❌。說明禮品行業市場在細分、競爭在加劇🎭🧘🏼‍♀️、服務在完善。“紅孩子”堅信走自己的終端品牌之路，高舉行業服務大旗，以高昂的姿態進軍中國禮品終端市場，搶占應有的市場份額🆑，是一件很有意義的事情𓀂。

2🏋🏻‍♂️、本著將企業產品市場負責到底的決心，設立專有的客服部門

禮品行業出現初期，企業一般都不會設立專有的客戶服務部門👩🏻‍💼，因為禮品買了就直接送人🙍🏻‍♂️🪗，至於產品的市場反饋企業則一無所知☎️。但是現階段很多禮品企業已專門設計客服部📣🙏🏻，並承諾在一段時間內解決所有問題，這些舉措就是因為禮品企業已經開始服務於終端消費者所應運而生的。所有的服務費用都是企業自身來承擔，這對於禮品企業的專業發展是一大進步🤲🏽。

但是目前的企業客戶服務部門的功能很單一🐦‍⬛、而且服務價值不高✋🏿，王冰表示“紅孩子”的客戶服務不僅包括處理客服的投訴🤘🏿，而且要提供更多的個性化增值服務🫅🏿。

服務對於現階段所有企業來講是必須的。因禮品行業的競爭越來越激烈🖕🏻💇🏼，企業的服務已變得不可或缺。

創新手段——電子商務領跑禮品市場

電子商務對於走在時尚前端的禮品行業來說並不會陌生，那麽，在人人都在大談電子商務的時代，企業又該如何推陳出新，充分利用現有資源開發出更新的營銷手段🐾？以下就以“紅孩子”公司的禮品營銷為例🫅🏿，介紹其在營銷舉措及物流配送方面的特色經營方式🤞🏽。

1🧑🏻‍🦱、紅孩子禮品自選手冊—電子商務新思路

“紅孩子”經過前期市場調研，目前推行的禮品自選手冊是“紅孩子”進行服務的主打產品；是禮品走向終端市場的載體；可以滿足禮品受贈者的個性化需求、增加自身需求選擇性🦯；體現贈與者的個性化服務與贈與者企業文化與品牌有效推廣👊🏼。在經營模式上實行🤱🏼🙋🏿‍♂️：目錄直郵、網絡平臺、禮品自選手冊相結合的方式♨️，全方位立體式的營銷架構。
 
至於禮品怎麽去結合電子商務👩‍💻？王冰認為依據現有的趨勢分析有🤵🏿：一是做行業門戶；二是做產品平臺；三是做垂直搜索💜；四是做產品在線購物。而後者可能是整個禮品行業進入終端市場最有效的方式。

“紅孩子”堅定禮品就是服務的理念。通過網絡平臺、目錄郵寄🫅🏼、禮品手冊等為客戶提供全面、及時、便捷、高品質的在線與離線的銷售和服務，致力於中國禮品團購消費者第一購物網的建設👷🧎🏻‍♀️‍➡️。

背景介紹：北京紅孩子信息技術有限公司於2004年3月成立，致力於通過目錄和互聯網為用戶提供方便快捷的購物方式和價廉物美的產品。成立以來發展迅速，目前已經擁有嬰兒用品👩🏿‍🍼🗄、化妝品👨🏼‍🎓、健康產品🔖、時尚家居🩶、自選禮品五條產品線🙇🏿，全國800名員工🏄，45萬活躍會員🌹。是全國發展最快，規模最大的家庭用品目錄銷售商。

2、物流配送 成本優勢—電子商務新舉措

禮品企業要想做成一定的規模，需要有很大的資金支持，需要很完善的物流配送體系。物流的成本高低，一定程度上決定了企業產品市場競爭力的大小👩🏽‍🏭。立足於品牌終端化的市場定位📖，“紅孩子”現有的網絡營銷體系在很大程度上體現了其在電子商務物流配送方面的成本優勢。

總結

禮品是一個新興的快速消費品產業🤵‍♀️，伴隨著社會進步的節拍和互動交流的日益擴大化😟👩‍🚀、人性化😩，禮品業的發展越發引起各方面的廣泛關註。 更多關於禮品營銷服務創新的思考與總結，一大把禮品頻道會繼續為廣大的禮品中小企業經營者搜集整理🙉🏗，相信禮品業的春天會更加美麗！

編輯：碧荷